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电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。

电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。

最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

“当前，还有大量中小企业由于认知、资金、技术等因素限制，难以系统性开展数字化转型。”余晓晖建议，下一步，数字化转型应从顶层设计、技术产业、要素保障等角度协同推进。一是加强顶层设计，发布行业数字化转型方案，为行业和大中小企业提供可落地、易操作的数字化转型参考路线图。二是围绕5G、人工智能、数字孪生等新兴融合型技术领域加快前瞻性布局，面向行业需求，在通用中兼顾定制化，打造可用好用的数字化转型解决方案。三是聚集政产学研用金等方面合力，利用工业互联网产业联盟等大型联盟生态，进一步推进产业协同，做好资金、人才、技术等要素保障。工信部中小企业局局长梁志峰说，“十四五”期间，工信部将实施中小企业数字化促进工程，推动工业互联网在中小企业落地应用，面向中小企业提供一批成本低、见效快、适用性强的数字化解决方案。到2022年底，组织100家以上工业互联网平台和数字化转型服务商，为不少于10万家中小企业提供数字化转型评价诊断服务和解决方案，推动10万家中小企业业务“上云”。此外，还要鼓励中小企业积极融入5G、工业互联网的应用场景和产业生态，并夯实中小企业数字化服务基础。

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